Questions fréquentes
Perruques
Les perruques ne sont ni customisées ni coiffées. Vous pouvez les faire customiser par Jessy Belle en ajoutant à votre panier l'option "customisation & styling" pour une perruque prête à être portée.
La customisation d'une perruque est le procédé qui consiste à personnaliser la hairline de votre perruque de sorte à ce que la tulle ne se voit pas lorsque vous porterez la perruque. C'est une étape incontournable pour obtenir un rend ultra naturel.
Oui, bien sûr ! Pour se faire, veuillez laisser un message dans votre commande en notifiant que vous prendrez rendez-vous pour une pose perruque afin que nous gardions votre perruque pour la customisation plutôt que de vous la livrer.
La prise de rendez-vous se fait sur notre site ou directement sur notre site annexe de prise de rendez-vous.
Paiement et remboursement
Il est possible d'effectuer une demande de remboursement. Celle-ci sera analysé sur plusieurs critères. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement dans un délai de 5 jours.
Si votre demande est refusée, un arrangement à l'amiable sera envisagé.
Aucun remboursement n'est possible sur les perruques de couleurs déjà en processus de fabrication.
Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Livraison et retours
Les délais de livraisons varient entre 6 et 12 jours ouvrés selon la destination finale pour les perruques noires (compter 15 jours pour la livraison internationale hors Europe).
Les délais de livraisons varient entre 14 et 24 jours ouvrés selon la destination finale pour les perruques de couleurs (compter 30 jours pour la livraison internationale hors Europe).
Notre politique de retour est de 7 jours uniquement pour les perruques de couleur noire.
Passé 7 jours, nous ne pouvons pas vous offrir un échange ou changement sur votre achat d'un de nos produits.
Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit être également dans son emballage d'origine.
Aucun retour n'est possible sur les perruques de couleurs, droit de retractation ne s'appliquant pas sur les produits personnalisés.
Le retour s'effectuera par voie postale, à vos frais.