RETOURS & REMBOURSEMENTS
RETOUR
Notre politique de retour est de 7 jours UNIQUEMENT POUR LES PERRUQUES DE COULEUR NOIR.
Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange ou changement sur votre achat d'un de nos produits.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Aucun retour n'est possible sur les perruques de couleurs.
Concernant les mèches déjà utilisées, aucun retour n'est possible.
Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article mais nouveau, envoyez-nous un e-mail à info@jessybelle.com et envoyez-nous votre article.
Sachez qu'un nouvel article engendre des frais supplémentaires.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste
Belgique, Jessy Belle, Rue de gravelines 5, 1000 Bruxelles.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 200€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez sans faire le nécessaire pour celui-ci.
REMBOURSEMENT
Selon la loi belge, tout consommateur a un droit de rétractation vis-à-vis de l’achat d’un bien ou d’un service. Cependant, s'agissant dans notre cas de produits personnalisés (les perruques sont confectionnées sur mesure selon ce que les clientes veulent): aucun droit de rétractation ne peut être appliqué.
Cependant, dans certains cas, il est possible d'effectuer une demande de remboursement concernant les perruques noires et mèches noires si celles-ci sont dans leur état d'origine et inutilisées.
La demande sera analysé sur plusieurs critères.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Si votre demande est refusée, un arrangement à l'amiable sera envisagée.
Aucune demande de remboursement n'est possible sur les perruques de couleurs.
Articles soldés
Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Frais d'expéditions & Remboursement partiel
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.